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市燃气总公司行政效能告诫规定

时间:2010-10-09 21:47来源:未知 作者:adm 点击:

总公司所属各单位、机关各处室:

为加强总公司全体工作人员的纪律作风建设,强化政风行风监督制约机制,打造一支思想过硬、作风扎实、服务优质、办事高效、廉洁勤政的职工队伍,公司决定在服务承诺、马上就办、首问负责制等制度执行过程中实行问责制。结合燃气工作实际,制定本规定,望各单位认真贯彻执行。

一、告诫规定是指对犯有尚不够纪律处分的轻微违纪行为的燃气工作人员实行的一种教育告诫措施。

二、总公司全体工作人员有下列行为之一的给予行政告诫

1、违反总公司服务承诺制度,造成燃气用户上访或投诉的;

2、违反总公司“马上加办,限时办结”制度的,造成燃气

用户上访或投诉的;

3、不履行总公司“首问负责制”制度,造成燃气用户上访或投诉的;

4、利用管理和审批权限接受礼物,或有吃、拿、卡、要、报行为的;

5、对待管理人员和服务对象语言不文明、不使用文明用语、不微笑服务,宣传解释不到位,语言生硬,态度蛮横粗暴,耍特权抖威风,造成不良影响或投诉的;

6、用户来访来电反映有违纪行为,经查证属实的;

7、接待用户来访咨询,不热情接待,不解释、不作为,不及时处理,造成越级投诉的;

8、抄表不到位、估表、抄人情表,收人情费、同用户发生争吵的;

9、受到组织批评,不能正确对待问题,发牢骚,消极怠工,贻误工作的;

10、违反工作、学习制度,无故不参加学习和集体活动,或一月内迟到、早退三次以上,经教育仍不改正,以及旷工一天以上的;

11、工作时间打牌、下棋、玩游戏,炒股或从事其它与工作无关事情的;

12、对上级布置的工作、学习任务,不认真贯彻执行,阳奉阴违、各行其是,负有主要责任的;

13、不认真履行岗位职责,工作推诿、效率低下、给管理和服务对象造成延误或损失的。

三、需对中层及以下工作人员给予行政告诫的,按照人事管理管理权限分别填写《枣庄市燃气总公司行政告诫审批表》(见附表),由总公司领导班子集体研究决定或由总公司效能投诉中心直接做出决定。

各部门对其工作人员实施行政告诫的,需报总公司效能投诉中心备案。

四、被告诫人对告诫不服的,可在收到告诫通知10日内向做出效能告诫的单位申报复审,复审决定应在受理后10日内作出;对复审仍不服的,可在收到复审决定5日内到总公司纪委申请复核,复核决定应在20日内作出。

总公司纪委的复核决定和总公司效能监察工作领导小组的复核决定为最终决定。复审、复核期间不停止效能告诫决定的执行。

五、总公司中层干部一年内被效能告诫一次的,总公司给予责任人警告,年度考核不能评为优秀;一年内被效能告诫两次的,年度考核为不称职,要调整工作岗位或离岗学习;一年内被效能告诫三次以上的,年度考核直接定为不合格,由总公司解聘其职务,调离原岗位。

六、中层部门违反《枣庄市燃气总公司行政效能告诫规定》第二条所列行为之一,一年内被通报批评或行政效能告诫一次的,本年度不能评为先进单位;一年内被通报、效能告诫两次及以上的,年度考核定为不合格,第一责任人将追究其领导责任。

七、对公司工作人员,一年内被效能告诫一次的,扣发工资500元,年度不能评为先进;一年内被效能告诫两次的,扣发工资2000元,离岗学习,待岗只发生活费;一年内被效能告诫三次及以上的,扣发工资3000元,解除其劳动合同。

八、本规定适用于本公司全体工作人员。

九、本规定自发布之日起实施,由总公司燃气效能监察领导小组负责解释。

 

(责任编辑:adm)
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